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6. 賠償及責任限制
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我們的私隱政策
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7. 停止使用
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8. 訊息及通告
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9. 條款修改
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10.法律監管
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11. 健康資訊
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使用條款更新於：2020年3月
私隱政策
1.政策大綱
中國本草世界茶葉(香港)有限公司(簡稱中國本草) 承諾根據香港特別行政區法例第486章之《個人資料 (私隱) 條例》，保障閣下的私隱權利，謹此概述有關收集、貯存、使用及傳送閣下個人資料時的常規程序，並確保嚴格遵從有關保安及保密的標準。
2. 個人資料
凡經中國本草轄下「官方網站」(www.kaostea.com.hk) 、(www.china-tea.com.hk)進行網上購物、親臨中國本草敵糖會購物、透過客戶服務部電話購物或進行其他服務之人士 (簡稱「資料當事人」) ，均須向中國本草提供準確、真實、有效及完整的個人資料，否則中國本草將無法為閣下提供上述服務，亦可能導致購物交易無法進行或失去享用相關購物優惠及參與活動之權利。
我們會搜集及保存的個人資料包括以下類別:
- 姓名；
- 聯絡資料(包括電話號碼、傳真號碼、地址、電郵、傳呼號碼等)；
- 職業；
- 教育程度；
- 瀏覽互動內容的結果、記錄及累積記錄；
- 詢問、提議或意見；
- 信用卡及購物賬單資料 (例如: 持卡人姓名、信用卡號碼、信用卡有效日期、銀行名稱、銀行賬戶號碼、購物紀錄。) ；
我們從不同的途徑搜集您的個人資料及保存該資料作以下用途：
- 核實資料當事人身份。
- 向資料當事人提供購物服務 (包括網上、電話及親臨途徑)。
- 查核資料當事人的付款狀況。
- 計及提供資料當事人最新優惠、推廣、講座及產品資訊
- 協助編製資料當事人個人化的產品及服務喜好分析。
- 按任何具法律約束力機構的要求作出披露。
中國本草承諾不會向第三者披露資料當事人的資料作直銷推廣，但可能會提供及披露下述各方作第3段列出的個人資料用途：
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- 任何執行資料保安工作的人士及機構。
- 法庭頒令，政府部門或法定機構根據有關法律的指示或要求而必須向指定人士或機構作出資料傳輸及披露。
3. 網站連結
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4. 直銷推廣
根據《個人資料 (私隱)(修訂) 條例》第VIA部中新加入有關直接促銷條例，凡使用資料當事人的資料作直接促銷前須為此目的取得資料當事人的同意，實施日期為2013年4月1日，以下相關修訂政策請留意：
- 在資料當事人同意的情況下，中國本草將透過不同聯絡方式通知資料當事人最新優惠、推廣、講座、產品及服務資訊，包括投資理財、金融、地產、電腦、電訊及電子產品、教育、招聘、進修、管理、旅遊、飲食、美容、時裝、消閒娛樂、潮流及生活消費品、家居、親子、寵物、健康、保險、文化藝術、體育、環保、慈善公益、書刊雜誌訂閱，及我們合作夥伴相關類別的最新情報和訊息；或邀請您參加意見調查。中國本草或其關聯公司及其商業伙伴將有機會使用資料當事人的手提電話號碼、固網電話號碼、傳真號碼、電郵地址、郵遞地址及其他通訊資料等通知資料當事人上述的資訊。
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5. 個人資料保安
中國本草會對持有的資料當事人資料保密，不會在未經受權情況下被第三者取得或處理。為保障資料安全採取了下述設施及措施：
- 確保僱員遵從在個人資料保安及保密方面的操守。
- 若登入中國本草網站的個人賬戶，資料當事人須輸入自訂的用戶名稱和密碼。
- 中國本草網站的伺服器將不時更新「防火牆」作保護。
6. 私隱政策修訂
本私隱政策可未經事先通知而不時更改、更新或修訂，請資料當事人經常查察。最新修訂日期為2014年8月。
7. 個人資料獲取及更新
在有關私隱條例保障下，資料當事人有權向中國本草查詢其資料內容及更改任何不準確及不合時的資料。如需查詢及更改個人資料，請到www.kaostea.com.hk、(www.china-tea.com.hk 網站，進行完會員登錄後點入修改資料進行修改，或以書面郵寄至下列地址：香港九龍觀塘成業街20號怡生工業大廈9樓，或傳真 (852) 2565-8048通知中國本草的個人資料保護小組何主任。
政策修訂於2020年03月
運送服務
免費運送服務
訂單總淨值達到指定金額即可享免費郵遞服務。
全球運送服務
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本地
所有送往香港及澳門的訂單，均由本地速遞公司付運：
| 送貨方式 | 運費訂單總淨值 | |
|---|---|---|
| HK$800以下 | HK$800或以上 | |
| 本地速遞 | HK$50 | 免費 |
中國內地
所有送往中國內地的訂單，將會以一般郵遞或特快郵遞方式付運：
| 送貨方式 | 運費訂單總淨值 | |
|---|---|---|
| HK$1500以下 | HK$1500或以上 | |
| 特快郵遞 或 一般郵遞 | HK$200 | 免費 |
海外地區
所有送往海外的訂單，將會以一般郵遞或特快郵遞方式付運：
| 送貨方式 | 運費訂單總淨值 | |
|---|---|---|
| HK$2000以下 | HK$2000或以上 | |
| 特快郵遞 或 一般郵遞 | HK$500 | 免費 |
溫馨提示：中國海關總署對於進出境郵件中個人物品的法規
寄自港、澳地區的個人物品，每次限值為人民幣800元，免稅額為人民幣50元，請按此查看中國海關對這項法規的公告。
中國海關會以抽樣形式檢查貨件，並有可能按法規要求收件人辦理"個人進口物品"的報關手續。"個人進口物品"的報關或須由收件人提供本人身份證、護照或其他證明本人身份的有效法定證件（選其中一種）的影印件，才能向海關辦理報關手續。故此，如您收到海關發出的 "郵件報關通知單"並被要求提供收件人本人的身份證、護照或其他證明本人身份的有效法定證件（選其中一種）的影印件，請按海關指示提供文件，以便及時辦妥郵件的清關手續，並將郵件投交給您。
如顧客因拒絕繳稅或未能就有關貨物進行報關而引致貨物退回，顧客將需要負責一切因此引起的運費、重寄費或退回訂單處理費等等，詳細條款請參考海關及稅項及無法派送的訂單。
#選擇一般郵遞服務，每個郵件重量不得超過2公斤；中國本草將會因此而自動分拆訂單以符合寄送目的地的規章或要求，並以電郵通知個別郵件追蹤號碼。
產品所有權、進口文件及費用
當中國本草把產品付運時，產品之所有權及遺失風險將由中國本草轉移至 閣下。中國本草會按 閣下之要求遞送產品。若產品運送到香港以外之地區或國家， 閣下可能需要繳付附加費、稅項，或就有關產品向運送目的地或轉運地登記或申請進口許可證，這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定，中國本草不能控制或預計這類收費的數目，中國本草亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如產品在運輸過程中被目的地及運轉地的相關主管部門扣留， 閣下將自行承擔相應損失，中國本草不因此承擔任何責任。如 閣下完成有關之訂購程序，即表示接受條款，並為運送訂購產品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。如最後產品遭退回，產品之所有權回轉至中國本草，中國本草會收取產品總額的25%，以彌補運費的損失。
訂單分拆
因應不同地區之法則，若訂購貨品超過運送目的地的法規或要求，例如：重量或訂單總額；中國本草將會因此而自動分拆訂單或分開不同日子投寄以符合寄送目的地的規章或要求，我們將會以電郵通知您所有郵件追蹤號碼。
訂單付運通知
當訂單成功確定款項後，大部份將會於兩個工作天內安排付運。電郵內將會細明有關送貨內容、訂單追蹤號碼及郵遞公司的網頁連結以便您進行線上查詢服務。
運送時間
當收到您的訂單後，中國本草會盡快處理包裝及付運，以確保您能於14個工作天內收到產品，個別貨品送抵時間仍須視乎您所選的運送目的地。
請注意，所有列明的送貨時間均為預計運送時間，我們並不對貨品因海關政策或關稅而引起的運送延誤負責，國際郵遞的時間亦可能會受不同因素影響而延長，例如聖誕節、農曆新年、復活節及其他長假期等。雖然中國本草並不能完全保證運送時間不受延誤，但我們會竭盡所能，為您盡快處理及付運訂單。
中國本草所顯示的工作天為香港時間星期一至五，早上十時至下午五時，當中不包括在香港的公眾假期。星期一至五的訂單均會於下一工作天處理及付運；而星期六、日及公眾假期的訂單則會於緊接的工作天處理及付運。
若訂購的商品出現缺貨，將不會事先通知顧客而寄送訂單上餘下商品。若缺貨商品在寄送後新進貨，恕無法追加寄送。敬請重新下單訂購。
無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的25%作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」處理。
我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費，郵費分別是﹕
| 地區 | 收取費用(按每件包裹計算) |
|---|---|
| 香港&澳門 | HK$50 |
| 中國內地 | HK$200 |
| 海外地區 | HK$500 |
退換產品
中國本草服務態度專業謹慎，訂單送出前已一再覆檢，確保產品品質良好，唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。所以我們提供「14日貨品退換購物保證」，如您的產品收到時有損毀，請按照「退回產品程序」退回產品。
注意﹕當我們收到您的退換通知並確認後，方可退還認可退貨之產品。
我們會根據您訂單的送貨方式，安排再次運送貨品，而且不會加收任何運費。退回貨品的運費(香港及澳門最高為HK$50, 中國內地為HK$150 及 海外地區最高為HK$250)將退回作下次於中國本草購物時使用。如遇退回的貨品已經售完，我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。
退換規條(不可退回的產品)
以下情況或產品恕不接受退換服務：
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- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
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- 任何免費贈品及試用裝禮品。
- 任何不在中國本草購買之產品。
- 如任何爭議，中國本草保留最終決定權不得議異。
退款政策
請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或退款，中國本草亦不會負責將貨品退回。在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。商品貨款與退貨運費等款項、將通過訂購時使用的支付寶方式退款。當使用支付寶結算時、根據結算時和退款時的匯差、商品貨款、退貨運費的金額有可能產生盈虧。因此造成的匯差盈虧不可向中國本草要求返還。此外，支付寶退款則因處理手續，可能需約10天的時間。
退回產品程序
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無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的25%作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」處理。 我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費，郵費分別是﹕香港&澳門(HK$50)、中國內地(HK$200)及海外地區(HK$500)，並按每件包裹計算。